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Cambios y Devoluciones

Zapicables.es se asegura antes de cada envío que el producto esté en perfectas condiciones y sea el deseado por el cliente, así evitamos la mayoría de problemas que pueden derivar de la compra online.

Si aun así hay algún problema con tu compra, gestionaremos la incidencia con la mayor eficacia y sentido común posibles.

Cambiar un producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto que muestra algún deterioro o se encuentra dañado no te preocupes, te lo cambiaremos con la mayor brevedad posible. Para proceder al cambio debes notificarnos la incidencia durante las 24 horas siguientes a la recepción del producto, a ser posible acompaña la reclamación con fotografías del desperfecto.

Una vez notificada la incidencia se iniciará el proceso de cambio de producto. Enviaremos un transporte que recogerá el producto defectuoso y lo trasladará a nuestros almacenes dónde se estudiara el desperfecto y se procederá al envío de un producto nuevo sin coste alguno para el cliente.

Si por el contrario no existe deterioro, o este no ha podido ser provocado en nuestras instalaciones (manchas de lejía, quemaduras de cigarrillo, etc.), el cliente deberá abonar los gastos de envío de la recogida y el nuevo envío para recuperar el producto.

Si sólo le falta alguna pieza al producto no hay problema, indícanos que pieza o accesorio te falta y te lo haremos llegar con la máxima brevedad posible.

 

Devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si necesitas devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de envío (ya sea utilizando una etiqueta de devolución con franqueo pagado o efectuando el reembolso). También te reembolsaremos los gastos referentes a la devolución del producto dañado, defectuoso y los gastos del envoltorio del regalo y otros servicios, cuando sea necesario.

Zapicables.es comprobará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que sean devueltos. Si no consideramos que el producto devuelto presenta un defecto, está dañado o es incorrecto, nos reservamos el derecho de facturarte el producto de nuevo, así como cualquier gasto asociado.

 

Devolver un producto bajo el Derecho de desistimiento legal de 7 días laborables

La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de siete días laborables a contar desde el día siguiente a la recepción del producto.

Por tanto, cuando quieras devolver tu pedido durante este periodo, sin que Zapicables.es haya cometido ningún error por su parte, te reembolsamos el importe del producto. Pero en ningún caso lo gastos de envío asociados a la entrega ni a la devolución del pedido.

Bases Generales de Concursos

1. Empresa Organizadora

Las acciones promocionales están promovidas por S.M.SUBMINISTRES MONTSENY, S.L, en adelante “Zapicables”, domiciliada en la Calle Font del bosc nº 5. Polígono Industrial Molí de les Planes en el 08470 Sant Celoni (Barcelona). CIF B60349693.

2. Ámbito De Aplicación

Los concursos y promociones se extenderán a todo el territorio nacional.

3. Duración

Las fechas de comienzo y finalización estarán detalladas en cada una de las acciones promocionales.

4. Participación

Para poder participar en las diferentes acciones promocionales promovidas por Zapicables se exige ser persona física residente en España con mayoría de edad.

Las condiciones particulares de participación estarán especificadas en cada promoción.

Por norma general, y salvo que se establezca otra cosa en una promoción particular, solo se admitirá una participación por persona.

5. Ganadores

Los ganadores de los concursos lo serán por análisis de datos objetivos realizados por Zapicables.

Por otra parte, los ganadores de los sorteos se extraerán por sistemas informáticos de selección aleatoria entre todos aquellos que hayan participado conforme a las reglas establecidas.

Los ganadores serán informados por correo electrónico o por la publicación de su nombre en las Redes Sociales.

Para todos los concursos se designará un número concreto de ganadores, en función de los premios. Además se escogerá también un número concreto de suplentes utilizando los mismos criterios de selección

Si el ganador renuncia al premio Zapicables podrá decidir si lo da a los suplentes o lo declara desierto.

En caso de que el ganador pertenezca a una zona cuyo régimen fiscal sea diferente (Canarias, Ceuta y Melilla) el pago del impuesto de aduanas correspondiente será obligación de dicho ganador.

6. Premios

Cada uno de los premios que se otorguen serán descritos en las diferentes acciones promocionales. En caso de ser un premio en especie no podrá canjearse por dinero.

7. Aceptación Bases y Responsabilidad

La participación en cada una de las acciones promocionales llevadas a cabo por Zapicables conlleva la aceptación íntegra de estas bases generales y las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan en cada promoción.

Zapicables se reserva el derecho de anular la promoción por razones justificadas, así como modificar estas bases o las de la acción promocional en cualquier momento o dejar el premio desierto. Si esto ocurriera será debidamente puesto en conocimiento de los participantes en el mismo canal en el que se haya llevado a cabo la acción, con una explicación motivada de la decisión.

De la misma forma, Zapicables se reserva el derecho de excluir a aquellos participantes que vulneren las normas establecidas en las bases o cuyo comportamiento afecte al normal desarrollo de la acción promocional. Así como a descalificar a aquellos que actúen de forma abusiva o fraudulenta.

Zapicables queda eximido de responsabilidad en el caso de que no pueda localizar al ganador por causas no imputables a la empresa. También el ganador exime a Zapicables de la responsabilidad de cualquier perjuicio que pudiera derivarse del uso del premio otorgado.

Cualquier incidencia que pueda surgir y no esté contemplada en estas bases será resuelta por Zapicables conforme a su mejor criterio.

8. Fiscalidad

Según lo establecido por la Ley 35/2006 de 28 de noviembre, por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas, y por el Real Decreto Legislativo 4/2004, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades, los premios derivados de acciones promocionales están sujetos a tributación.

Corresponderá a Zapicables la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención pertinente. Dicha retención o ingreso a cuenta no procederá en aquellos premios inferiores a 300 €, que estén sometidos a tributación por el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas.

Zapicables no será responsable del cumplimiento de las obligaciones tributarias del ganador.

Con el fin de que puedan ser efectuadas las retenciones mencionadas anteriormente, el ganador deberá firmar un escrito justificativo de la recepción del premio, aportar sus datos fiscales y copia de documento identificativo (CIF, NIF o Tarjeta de Residente). Así mismo, deberán firmar una declaración sobre el conocimiento de la fiscalidad de dichos premios.

9. Datos Personales

Los datos personales recogidos en las acciones promocionales se regirán por lo establecido en el apartado Privacidad de nuestra web.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las acciones de promoción, así como las bases que las regulan, están sujetas a la legislación española. Cualquier controversia que de ellas se deriven, y ante la ausencia de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales españoles.

 

 

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